Toolbox Serveur

	Reboot via Espace Client Bouton déclenchant un reboot électrique (hard reboot) immédiat. Ce service est accessible 24x7 et ne nécessite aucune intervention de la part des équipes d’Ikoula. Si votre serveur dédié ne remonte pas à la suite d’un reboot, vous pouvez utiliser le Rescue System ou contacter le support technique.

	Reverse Personnalisable Ce service permet de personnaliser les entrées fixes associées à l'adresse IP de votre serveur. Vous pouvez ainsi modifier le nom associé à l’adresse IP de votre serveur dédié (ikXXXXX.ikexpress.com par défaut).

	DNS Secondaire Paramétrable Ce service vous permet d’utiliser les serveurs d’Ikoula comme DNS secondaire pour toutes les zones que vous gérez sur votre machine.

	Diagnostic Hardware Le Diagnostic Hardware, déclenchable depuis votre Espace Client, se compose d’une série de tests non-destructifs sur les composants suivants du serveur : Processeur, Mémoire Vive, Disque Dur et Réseau Ces tests permettent de déterminer la cause d’un problème éventuel mais également de les anticiper. Le serveur peut fonctionner parfaitement avec de légères erreurs mais le composant défectueux est généralement en sursis. Un contrôle régulier peut permettre d’éviter une coupure involontaire. Le matériel est garanti à 100% par Ikoula. Le remplacement des composants défectueux est donc gratuit. A la fin de chaque test effectué, les rapports vous sont envoyés par email et archivés dans votre Espace Client. Une copie est également expédiée à notre Service Support. Si un des composants s’avère défectueux, notre équipe prendra contact avec vous pour planifier son remplacement. Ce service fait partie des garanties Ikoula, il est donc gratuit.

	Rescue System (via Netboot) En cas de défaillance de votre serveur dédié, le Rescue System vous permet de vous connecter avec un Linux light, de sauvegarder vos données et, de diagnostiquer et corriger les problèmes. Dans quels cas utiliser le Rescue System ? erreur de configuration erreur de compilation erreur sur disque dur problème au reboot Comment ça marche ? A validation, votre machine va rebooter sur le réseau (netboot) et une Debian light sera chargée en RAM. Vous pourrez alors vous connecter et intervenir sur votre serveur dédié. Afin de faciliter votre intervention, nous avons inclus les outils suivants : Outils de bases : dd, fdisk, mk2fs, e2fsck, tune2fs, sfdisk Outils disque dur : cdrecord, mdadm, parted, smartctrl Outils réseaux : ifconfig, iptraf, lftp, netperf, netstat, ping, rsync, traceroute, ssh, scp, telnet, wget Editeur de texte : vim

	Rescue MX La mise en place d'un MXRescue permet de récupérer les emails envoyés à un nom de domaine particulier en cas de défaillance du serveur de mail principal pour ce nom de domaine. Les emails récupérés sont gardés quatre semaines sur nos serveurs MXRescue et des tentatives de retransmission vers le serveur de mail principal sont faites régulièrement. Lorsque le serveur de mail principal revient en ligne, les nouveaux mails sont directement envoyés à ce dernier, et les mails récupérés sont reçus au fur et à mesure depuis nos serveurs MXRescue.

	KVM over IP (roam) Le service KVM vous permettra de voir votre serveur comme si vous étiez assis en face de l'écran avec votre clavier et votre souris. Location selon disponibilités. Pensez à réserver.

	Support Technique Les équipes de Support Technique d’Ikoula sont à disposition pour vous répondre en 10x5, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous sommes bien entendu présents et actifs pour l'ensemble de notre infrastructure en 24x7. Pour plus de disponibilité, reportez-vous aux Solutions Entreprises.

	Infogérance Ponctuelle Certaines tâches d’administration sont ardues, rébarbatives ou nécessitent tout simplement un temps que vous n’avez pas ! Pourquoi s’embêter, confiez ces tâches à notre service technique et concentrez-vous sur votre métier. Notre équipe a non seulement créé les services que vous utilisez mais en administre au quotidien. Profitez des nos 11 années d’expérience, surtout à ce prix-là ! Les interventions ne sont réalisées qu’après validation écrite des tâches à effectuer et réception du paiement. Le service technique vous contactera pour planifier l’intervention à votre convenance. Si votre besoin est différent, n’hésitez pas à contacter notre service commercial pour un devis sur-mesure.